1. Wie wird die Lebara SIM Karte aktiviert? Rufen Sie in den Niederlanden die Nummer 1244 an und wählen Sie die 1 für eine Ansage auf Niederländisch und die 2 für eine Ansage auf Englisch. Dann bestätigen mit 1. Durch das anrufen der 1244 wird die Karte automatisch aktiviert und nach ca. 15 bis 30 Minuten ist das auf der Karte vorhandene Gesprächsguthaben aufgeladen und überprüfbar. 2. Welches Netz verwendet die Karte in den Niederlanden? Die Lebara prepaid Mobile SIM Karte bucht sich in das Netz von KPN ein. In Bezug auf Netzausbau, Qualität und Verfügbarkeit gehört es zur absoluten Spitze. 3. Ich wohne ganz in der Nähe der Niederländischen Grenze, mein Handy bucht sich aber in ein Deutsches Netz ein. Was kann ich tun? In den meistens Fällen bucht sich Ihr Handy automatisch in das stärkste Netz vor Ort ein. Sie können dies verhindern indem Sie die Netzsuche auf manuell einstellen und dann Lebara (KPN) bewußt auswählen. 4. Wie kann ich diese SIM Karte in Deutschland bestellen? Sie können die Niederländische Lebara Mobile prepaid SIM Karte ganz einfach online über die Hauptseite bestellen. 5. Wo und wie kann ich neues Gesprächsguthaben kaufen? Am einfachsten geht es online über unsere Bestellseite. Dort können Sie sogar per Banküberweisung neues Gesprächsguthaben bestellen. Und in den Niederlanden können Sie bei über 5000 Verkaufsstellen neues Gesprächsguthaben kaufen. Zum Beispiel bei:                          6. Wie lade ist das neue Guthaben auf? Bei einer online Bestellung erhalten Sie nach Feststellung des Zahlungseingangs schnellstmöglich den Ladecode per SMS auf die von Ihnen angegebene Niederländischen Lebara Mobilfunknummer. Das eigentliche aufladen erfolgt durch wählen der Nummer 1244 (oder wenn das nicht geht: *123*1244#). Nun die Anweisungen der Computerstimme folgen und die 14 stellige (Lade)Nummer eingeben und mit # bestätigen. 7. Wie kann ich die Höhe des aktuellen Guthabens erfahren? Geben Sie *100# ein und drücken Sie die Rufaufbautaste = grüne Hörer Taste. Im Display wird nun das sg. "Beltegoed" angezeigt. Auch können Sie die Höhe des Guthabens angesagt bekommen. Bitte wählen Sie hierzu die Nummer 1244 (oder wenn das nicht geht: *123*1244#) und folgen Sie die Anweisungen der Computerstimme. Sie hören eine (vermutlich) Niederländische, weibliche Stimme. Je nach Handyeinstellung kann es aber auch eine Englisch sprachige Dame sein. Diese Dame führt Ihnen durch das Menü für: 1. abfrage der Höhe des Gesprächsguthabens und Gültigkeitsdauer 2. aufladen von Gesprächsguthaben 3. mobiles aufladen 4. Kontakt zum Kundenservice Beispiel: Wenn Sie die Höhe des Guthabens überprüfen möchten drücken Sie nach der Computerstimme die 1. Nun wird die Höhe des Guthabens erzählt und auch bis wann das Guthaben aktiv zur Verfügung steht. 8. Wie lange hat das neu aufgeladene Gesprächsguthaben Gültigkeit? Das neue Gesprächsguthaben hat eine Gültigkeit von 6 Monate ab Aufladung. Wenn sie innerhalb dieser Frist nicht erneut aufladen wird das Gesprächsguthaben eingefroren. Sie sind dann zwar unter Ihrer Lebara Rufnummer erreichbar, können selbst aber keine Anrufe mehr tätigen. Wenn Sie innerhalb von 3 Monaten nach dieser 6 Monatsfrist eine erneute Aufladung durchführen, können Sie wieder telefonieren und auch das auf der Karte noch vorhandene Guthaben ist wieder verfügbar. 9. Ich kann keine SMS verschicken. Woran liegt das? Damit Sie eine SMS verschicken können ist es erforderlich, daß folgende Nummer der SMS Zentrale im Handy eingestellt ist: +31626000230. 10. Wie kann ich die Mailbox (voice mail) deaktivieren? Die Mailbox (Voicemail) der Lebara SIM Karte können Sie durch das schicken einer SMS an die 1233 mit dem Text UIT ausschalten. 11. Welche Kosten entstehen für den Anrufer beim anrufen der Lebara prepaid Mobile SIM Karte? Der Anrufer zahlt den aus seinem Land/Provider gültigen Tarif in das Niederländische Mobilfunknetz. Ein Anrufer aus Deutschland (Festnetz) zahlt mit Hilfe eines Call-by-Call Anbieters ca. 8 Ct./Minute. Da sich die Gebühren erfahrungsgemäß ändern können, empfehlen wir Sie, die anfallende Minuten-Preise aus der aktuellen Liste eines Telefontarif-Anbieters im Internet zu entnehmen. 12. Wie gebe ich die Zielrufnummer ein? (Anrufen) Wählen Sie die Zielrufnummer immer mit Ländercode + Vorwahl + Rufnummer und im internationalen Format. Ein Beispiel. Um die Deutsche Festnetznummer 06151-123456 an zu rufen wählen Sie: +49 6151 123456 oder selektieren Sie die Rufnummer direkt aus Ihrem Telefonbuch. (auch hier muß die Rufnummer im internationalen Format gespeichert sein) 13. Gibt es eine Hotline? Ja, die Hotline erreichen Sie mit einer Lebara prepaid Mobile SIM Karte über die Kurzwahl 1200 von Montag bis Freitag von 9.00-20.00 Uhr und Samstags von 11.00 bis 16.00 Uhr. (€ 0,20 pro Minute) 14. Ich habe meine PUK verloren. Wo kann ich sie erneut erhalten? Bitte setzen Sie sich direkt mit Lebara in Verbindung. Die Rufnummer von Lebara lautet: +31206758500. Sie benötigen hierzu Ihre Niederländischen Lebara Rufnummer. 15. Kann ich mit der Lebara prepaid Mobile SIM Karte Datenverbindungen herstellen? Ja, Datenverbindungen sind mit der Lebara prepaid Mobile SIM Karte möglich, allerdings nur in den Niederlanden und nicht im Ausland. Die Verwendung von UMTS/HSDPA bzw. GPRS/EDGE kostet EUR 0,50 per 100KB. Sie möchten ausschließlich Datenverbindungen verwenden? Eine kostengünstige UMTS/HSDPA Daten-SIM Karte bieten wir auf diese Seite an. 16. Wo bekomme ich die Einstellungen für MMS/GPRS? Ihre MMS und GPRS Einstellungen erhalten Sie direkt auf dem Handy wenn Sie Ihre Niederländische Lebara Mobile Nummer auf diese (Englisch sprachige) Seite eingeben 17. Wie lange dauert die Zusendung der Lebara prepaid Mobile SIM Karte? Wir verschicken die SIM Karten mindestens zwei mal wöchentlich (Mittwochs & Samstags) mit der Deutschen Post - in Deutschland per Einwurf-Einschreiben, ins übrige Ausland per Einschreiben - nachdem wir den Zahlungseingang festgestellt haben. 18. Kann man die Karte auch außerhalb der Niederlanden, also mit Roaming im Ausland verwenden? Ja, die Karte ist für das internationale Roaming bereits freigeschaltet. Innerhalb Europas gilt hierfür der sogenannte EU Roaming Tarif. Bedeutend günstiger können Sie mit Hilfe der internationalen SIM Karte im europäischen Ausland telefonieren. Eingehende Gespräche in der EU sind dabei völlig kostenlos. 19. Kann man auch eine sg. micro SIM Karte, z.B. für das neue iPhone 4, erhalten? Nein, eine micro SIM Karte ist nicht erhältlich.